Chez FONTENEAU ELECTROMENAGER , nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, sécurisée et flexible. Nous proposons une variété d’options de livraison adaptées à vos besoins et nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients, que vous soyez en France ou à l’étranger.

1. Livraison en Espagne
Pour tous nos clients basés en Espagne, nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits. Cette offre s’applique à toutes les commandes passées sur notre site Web et couvre la plupart des zones géographiques en Espagne.

Nous visons à traiter et expédier toutes les commandes dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type de produit et de la destination finale.

2. Options de livraison
Nous proposons différentes options de livraison pour vous offrir plus de flexibilité en fonction de vos besoins :

Livraison standard (de notre côté) :
Nous livrerons votre commande directement à votre adresse. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre emplacement en France.
Livraison express (par nos soins) :
Si vous avez besoin de recevoir vos produits rapidement, nous vous proposons une option de livraison express. Cette livraison garantit une réception sous 2 à 3 jours ouvrés pour la plupart des destinations en Espagne.
Livraison par des tiers (prestataires de services externes) :
Pour certaines destinations ou certains types de produits, nous utilisons des services de livraison tiers (tels que DHL, UPS ou DPD) pour garantir une livraison rapide et fiable. Les coûts et les délais de livraison dépendent du prestataire choisi et de la destination. Ces options peuvent inclure des services de suivi en temps réel pour suivre votre colis.
3. Livraison internationale
Nous proposons également des options de livraison pour les commandes internationales. Les coûts et délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode d’expédition choisi. Les commandes internationales sont expédiées via nos partenaires d’expédition tiers, tels que DHL ou UPS, et sont soumises à des frais supplémentaires en fonction du poids et de la destination.

4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’état de votre colis en temps réel via le site du transporteur. De cette façon, vous saurez exactement quand votre commande arrivera à destination.

5. Retards et problèmes de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, certains facteurs indépendants de notre volonté (météo, grèves, erreurs logistiques) peuvent entraîner des retards. Si vous constatez un retard de livraison ou avez des questions sur votre colis, nous vous encourageons à contacter notre équipe du service client à [email protected], qui se fera un plaisir de vous aider à résoudre la situation.

6. Conditions d’échange et de retour
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Pour plus de détails sur notre politique d’échange et de retour, veuillez visiter notre page Politique de retour.

7. Conditions générales supplémentaires
Zone de livraison :
Nous livrons principalement en Espagne, mais nous proposons également la livraison dans de nombreux pays européens. Pour connaître les coûts et les délais de livraison dans votre pays, veuillez vérifier les détails de l’adresse de livraison lors du processus de paiement.
Livraison en rayon ou à une autre adresse :
Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une autre adresse (par exemple, une adresse professionnelle ou cadeau), vous pouvez le préciser lors du processus de paiement.
D’autres questions ?

Si vous avez des questions sur la livraison de vos produits, n’hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected]. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour garantir que votre commande soit livrée dans les meilleures conditions possibles.