Dernière mise à jour : 19 novembre 2023

FONTENEAU ELECTROMENAGER , nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site Web  https://fonteneau-electromenager.com/ conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :

 

FONTENEAU ELECTROMENAGER

Telephone :
Adresse : 11 ROUTE DU GOISIL, 17670 LA COUARDE-SUR-MER
Courriel : infos@fonteneau-electromenager.com

2. Données collectées
Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collectons différents types de données personnelles, notamment :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, heure et durée de la visite.
Coordonnées de paiement : coordonnées bancaires ou informations relatives à votre commande (ces données sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via des formulaires de contact, des e-mails ou d’autres moyens de communication.

3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement des commandes : Traitement de vos commandes, facturation, gestion des livraisons et des retours.
Gestion de la relation client : répondre aux demandes des clients, fournir une assistance et communiquer par e-mail ou par téléphone.
Améliorer notre service : analyser le comportement du site Web pour améliorer l’expérience utilisateur et la navigation.
Communications marketing : Envoi de newsletters, d’offres commerciales et de promotions, sous réserve que vous ayez donné votre consentement préalable.
Conformité aux obligations légales : Respect de nos obligations fiscales et légales de conservation des données.

4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) : Pour la gestion des commandes, la livraison des produits et la gestion de la relation client.
Consentement (article 6.1.a du RGPD) : Pour l’envoi de communications commerciales et de newsletters uniquement si vous avez donné votre consentement pour recevoir de telles communications.
Obligations légales (article 6.1.c du RGPD) : Pour la conservation des données nécessaires à des fins fiscales ou légales.

5. Partage des données
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers (par exemple, des services de paiement et de livraison) qui traitent vos données personnelles en notre nom dans le cadre de la fourniture de nos services. Ces prestataires sont soumis à un devoir de confidentialité.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes ou à des tiers si nous sommes légalement tenus de le faire, dans le cadre d’une enquête légale ou en réponse à une demande légale.

6. Transfert de données en dehors de l’Union européenne
Dans le cadre de l’utilisation de certains services (par exemple, Google Analytics, services de paiement internationaux), vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient prises, telles que : B. l’utilisation des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour protéger vos données conformément au RGPD.

7. Période de conservation des données
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le traitement des commandes et le respect des obligations légales. Par exemple

Données de commande et de facturation : seront conservées pendant 10 ans à des fins fiscales.
Données de communication : seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à vos demandes.
Données marketing : seront conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

8. 8. Sécurité des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation non autorisée. Ces mesures comprennent le cryptage des données sensibles lors des transactions et la restriction de l’accès aux données personnelles.

9. Vos droits en matière de protection des données
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit à l’information : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous stockons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit de restreindre le traitement : Dans certaines situations, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit restreint.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient envoyées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : infos@fonteneau-electromenager.com.

En cas de litige concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

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11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans la loi ou nos activités commerciales. Tout changement sera publié sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.